Miksi sinun tulisi käyttää CRM-järjestelmää?
Kaikki yritykset, jopa yksinyrittäjät, tarvitsevt CRM-järjestelmää. Se on tietokanta, joka sisältää tietoja asiakkaista.
Hyvin yksinkertaistettuna se on kuin puhelinluettelo, jossa on vain ne sinulle tärkeät kontaktit.
Yhteystietojen lisäksi se tarjoaa kuitenkin myös omia muistiinpanojasi asiakkaista, tietoja heille tehdyistä lupauksista sekä tietenkin tarjoukset.
Se miksi pienikin yritys tarvitsee CRM-ohjelman, on se että ihminen ei vain voi muistaa kaikkea. Voit kuvitella näin, mutta jos ollaan aivan rehellisiä, niin yksityisyrittäjälläkin on monesti sen verran asiakkaita, että et voi varmasti muistaa tarkasti mitä kenellekin on luvattu. Asiat on laitettava johonkin ylös.
CRM-järjestelmä kokoaa kaikki asiakkaaseen liittyvät tiedot, sähköpostit, tehtävät yhteen näkymään. Se muistuttaa sinua tehtävistä, mitä asiakkaisiin ja tarjouksiin liittyen tulee tehdä. Katso tarkempi ominaisuuslista tästä.